CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Trên website, chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản như: họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ từ khách hàng khi họ gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm. Đây là những dữ liệu cần thiết để chúng tôi có thể liên lạc, xác nhận và đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng trong quá trình giao dịch và hỗ trợ dịch vụ, vận chuyển (xem thêm chính sách vận chuyển)

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân cũng như quản lý các hoạt động liên quan đến tài khoản và hộp thư của mình. Đồng thời, nếu phát hiện bất kỳ hành vi xâm phạm hoặc sử dụng trái phép thông tin, khách hàng cần nhanh chóng thông báo cho website của chúng tôi để có biện pháp xử lý kịp thời và phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin do khách hàng cung cấp sẽ được chúng tôi sử dụng với các mục đích cụ thể như sau:

Liên hệ để xác nhận đơn hàng và thực hiện giao hàng khi có yêu cầu từ khách hàng;
Cung cấp chi tiết về sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng;
Gửi các email tiếp thị và khuyến mại về sản phẩm mà chúng tôi cung cấp;
Thông báo đến khách hàng về các hoạt động, cập nhật trên website;
Liên lạc và hỗ trợ khách hàng trong các tình huống đặc biệt;
Chỉ sử dụng thông tin cá nhân để xác nhận, liên hệ cho các giao dịch liên quan;
Cung cấp thông tin theo yêu cầu từ các cơ quan pháp lý có thẩm quyền như viện kiểm sát, tòa án, hoặc cơ quan điều tra trong trường hợp liên quan đến vi phạm pháp luật của khách hàng.

Thông tin của khách hàng sẽ không được sử dụng ngoài những mục đích trên nhằm đảm bảo quyền lợi và tính bảo mật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu giữ cho đến khi có yêu cầu từ phía khách hàng hoặc ban quản trị tiến hành hủy bỏ. Trong mọi trường hợp khác, dữ liệu cá nhân sẽ được bảo mật và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của chúng tôi, đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ các quy định về quyền riêng tư.

4. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với các bên sau trong một số trường hợp nhất định:

Nhân viên của công ty, những người có nhiệm vụ trực tiếp trong việc hỗ trợ và cung cấp dịch vụ cho khách hàng;
Các đối tác của công ty có ký kết hợp đồng nhằm thực hiện một phần dịch vụ. Các đối tác này sẽ được cung cấp thông tin cần thiết theo các điều khoản trong hợp đồng (toàn bộ hoặc một phần dữ liệu) để hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ mà công ty cung cấp.

Mọi hoạt động tiếp cận thông tin đều được kiểm soát chặt chẽ, nhằm đảm bảo an toàn và quyền riêng tư cho khách hàng.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị chịu trách nhiệm thu thập và quản lý thông tin cá nhân khách hàng có trụ sở tại Tầng 18, tòa nhà Vincom Center Đồng Khởi, 72 Lê Thánh Tôn, P Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh liên lạc sau để hỏi về việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của mình:

Số điện thoại: 028 44550 247
Email: info@gfctech.vn
Website: gfctech.vn

Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp các thắc mắc của khách hàng về chính sách bảo mật thông tin.

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Thành viên có quyền kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với ban quản trị của website để được hỗ trợ. Đồng thời, nếu có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến vấn đề bảo mật thông tin, thành viên có thể gửi phản hồi đến ban quản trị. Chúng tôi cam kết xem xét kỹ lưỡng mọi ý kiến phản hồi và, trong trường hợp phản ánh là chính xác, sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp và kịp thời tùy theo mức độ để đảm bảo quyền lợi của thành viên.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được đảm bảo bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân mà chúng tôi cam kết thực hiện. Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của từng thành viên chỉ diễn ra khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng, ngoại trừ những trường hợp được quy định bởi pháp luật.

Chúng tôi cam kết không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của họ. Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh, như việc máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công bởi hacker dẫn đến mất dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ ngay lập tức thông báo cho cơ quan chức năng để điều tra và xử lý vụ việc, đồng thời thông báo cho khách hàng liên quan.

Chúng tôi cũng đảm bảo bảo mật tuyệt đối thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng, bao gồm cả thông tin hóa đơn và chứng từ số hóa. Ban quản lý yêu cầu mọi cá nhân đăng ký hoặc thực hiện giao dịch phải cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân cần thiết như họ tên, địa chỉ liên lạc, email, và số điện thoại. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin này. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết các khiếu nại liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu phát hiện thông tin cá nhân được cung cấp không chính xác.